Gestion de l'agressivité

L'agressivité est partout dans nos vies professionnelles et personnelles. Elle génére conflits et malentendus. Or cette émotion, comme toutes les autres, est importante. Nous en avons besoin Mais mal gérée et utilisée à mauvais escient, elle abîme nos relations, engendre des conflits, brouille la communication, développe un comportement agressif et isole car personne aime se faire agresser.

L'agressivité

• L'agressivité nécessaire et combative
• La destructivité
• Comprendre les mécanismes de l'agressivité et de la violence
• Les différents modes d'agressivité
• Les indicateurs :outils de prévention
• Les causes des comportements agressifs
• Les limites : Mise en place des outils de sécurité

Les différentes stratégies de gestion de l'agressivité

• Apprendre à écouter : l'écoute attentive et l'écoute active
• A comprendre les raisons de l'autre ( ce qui ne veut pas dire accepter de se faire agresser)
• Les différents comportements face à l'agressivité
• Les différentes stratégies de gestion de l'agressivité
• Le langage non verbal
• Savoir s'affirmer en situation tendue

Développer une communication de qualité

• Installer un rapport de confiance
• Acquérir les techniques de communication non violente
• Développer une communication claire et efficace
• Gérer un individu en colère
• Apprendre à confronter et négocier
• Apprendre à respirer, à se détendre
• Prendre soin de soi

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